FRITZ! amplia il servizio clienti con tre pacchetti FRITZ! Service PLUS a pagamento. Con il nome Service PLUS, gli abbonati ricevono, tra le altre cose, la gestione prioritaria delle richieste, manutenzione da remoto, consulenza personale e sostituzione express dei dispositivi difettosi. I prezzi vanno da 5,99 a 29,99 euro al mese.
L’offerta si rivolge soprattutto a lavoratori autonomi, liberi professionisti, gamer e utenti che dipendono in modo particolare da un ambiente Internet e di rete affidabile. Importante: il supporto tecnico FRITZ! già esistente resta gratuito. Con Service PLUS, i clienti pagano per servizi aggiuntivi e una gestione prioritaria.
Tre pacchetti FRITZ! Service PLUS tra cui scegliere
L’offerta più economica è il pacchetto Basic da 5,99 euro al mese. Include i cosiddetti Plus-Line e Plus-Mail. Le richieste telefoniche e via e-mail vengono gestite in via prioritaria.
FRITZ!Smart Energy 250
Intelligenter Stromsensor, Stromverbrauchsmessgerät zur Optimierung der Energiekosten, per DECT kompatibel mit FRITZ!Box, Energieverbrauch per App oder FRITZ!OS
Il pacchetto Professional costa 17,99 euro al mese e comprende inoltre tre analisi da remoto. Il personale FRITZ! può esaminare la rete tramite accesso remoto e aiutare a risolvere i problemi.
È incluso anche un progetto con un esperto di sistemi. Comprende un’analisi delle esigenze individuali, una consulenza personale e raccomandazioni sull’hardware adatto e sulla configurazione della rete. Su richiesta è possibile fissare un appuntamento di assistenza.
Se un dispositivo deve essere sostituito a causa di un difetto, il pacchetto include anche un servizio di sostituzione express. FRITZ! lo definisce una sostituzione anticipata il più rapida possibile.
Professional Plus per reti più estese
Il pacchetto più completo si chiama Professional Plus e costa 29,99 euro al mese. Include sei analisi da remoto, due progetti con un esperto di sistemi e due servizi di sostituzione express.
In questo piano FRITZ! compie un ulteriore passo avanti nella consulenza personale. Oltre all’analisi delle esigenze e ai consigli sui prodotti, sono previsti assistenza da remoto per la configurazione e un successivo “controllo del successo”. La configurazione esistente viene verificata e, se necessario, ottimizzata.
I servizi aggiuntivi inclusi nei due pacchetti Professional sono validi per un periodo di sei mesi. Secondo FRITZ!, tutti e tre gli abbonamenti possono essere disdetti mensilmente e i prezzi indicati includono l’IVA.
Il supporto gratuito resta disponibile
Con Service PLUS, FRITZ! non introduce un paywall generale per il supporto tecnico. I clienti privati possono continuare a contattare gratuitamente il normale servizio clienti. I nuovi pacchetti offrono soprattutto una gestione prioritaria e servizi di consulenza aggiuntivi.
Per la maggior parte degli utenti privati, il supporto gratuito dovrebbe continuare a essere sufficiente. I pacchetti a pagamento possono essere particolarmente interessanti per lavoratori autonomi e piccole imprese, dove un’interruzione della connessione Internet influisce direttamente sul lavoro quotidiano.
Se il costo mensile sia giustificato dipende, in ultima analisi, dalla frequenza con cui i servizi aggiuntivi vengono effettivamente utilizzati.
Fonte/foto: (Amazon / Fritz / generatore di immagini)
Ich bin Christian und habe den Blog 2024 gegründet. Ich bin gelernter Kommunikationselektroniker, technikbegeistert und Smart-Home-Enthusiast mit langjähriger Erfahrung im Bereich vernetzter Haushaltsgeräte. Mit großer Leidenschaft verfolge ich aktuelle Entwicklungen und teste regelmäßig neue Produkte, um verständliche Einblicke und praxisnahe Empfehlungen zu geben.
