FRITZ! amplia il suo servizio clienti con tre opzioni a pagamento. Pacchetti di assistenza FRITZ! PLUS. Con il nome di Service PLUS, gli abbonati beneficiano di vantaggi quali l'elaborazione prioritaria delle richieste, la manutenzione da remoto, la consulenza personalizzata e la sostituzione rapida dei dispositivi difettosi. I prezzi variano da 5,99 € a 29,99 € al mese.
Questa offerta è rivolta principalmente a lavoratori autonomi, freelance, giocatori e utenti che dipendono fortemente da una connessione internet e da una rete funzionanti. Importante: l'assistenza tecnica di FRITZ! rimane gratuita. Con Service PLUS, i clienti pagano per servizi aggiuntivi e assistenza prioritaria.
Tre pacchetti FRITZ! Service PLUS tra cui scegliere
L'opzione più economica è il pacchetto Base a 5,99 € al mese. Questo include la cosiddetta Linea Plus e l'Email Plus. L'obiettivo è garantire che le richieste telefoniche e via e-mail abbiano la priorità.
FRITZ!Smart Energy 250
Sensore di potenza intelligente, misuratore del consumo di energia per ottimizzare i costi energetici, compatibile con FRITZ!Box tramite DECT, consumo energetico tramite app o FRITZ!OS
Il pacchetto Professional costa 17,99 € al mese e include tre analisi remote aggiuntive. Questo permette ai dipendenti di FRITZ! di esaminare la rete da remoto e fornire supporto per la risoluzione dei problemi.
È incluso anche un progetto con un esperto di sistemi. Questo comprende un'analisi delle esigenze individuali, una consulenza personalizzata e raccomandazioni per la configurazione hardware e di rete più adatta. Su richiesta, è possibile fissare un appuntamento per l'assistenza.
Qualora un dispositivo dovesse essere sostituito a causa di un difetto, il pacchetto include anche un servizio di sostituzione rapida. FRITZ! lo definisce il servizio di sostituzione anticipata più veloce possibile.
Professionisti del settore per reti più ampie
Il pacchetto più completo si chiama Professional Plus e costa 29,99 € al mese. Include sei analisi da remoto, due progetti con un esperto di sistemi e due servizi di sostituzione express.
Con questo piano, FRITZ! porta la consulenza personalizzata a un livello superiore. Oltre all'analisi delle esigenze e alla raccomandazione dei prodotti, sono inclusi il supporto per l'installazione da remoto e un successivo "controllo di successo". Questo prevede la revisione della configurazione esistente e la sua ottimizzazione, se necessario.
I servizi aggiuntivi inclusi in entrambi i pacchetti Professional sono validi per un periodo di sei mesi. Secondo FRITZ!, tutti e tre gli abbonamenti possono essere disdetti mensilmente e i prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
L'assistenza gratuita rimarrà disponibile.
Con Service PLUS, FRITZ! non introduce un sistema di pagamento generalizzato per l'assistenza tecnica. I clienti privati possono continuare a contattare il servizio clienti standard gratuitamente. I nuovi pacchetti offrono principalmente un'elaborazione prioritaria e servizi di consulenza aggiuntivi.
Per la maggior parte degli utenti privati, l'assistenza gratuita dovrebbe essere ancora sufficiente. I pacchetti a pagamento potrebbero essere particolarmente interessanti per i liberi professionisti e le piccole imprese, per i quali un'interruzione di Internet ha un impatto diretto sulle attività quotidiane.
In definitiva, la giustificazione dei costi mensili dipende dalla frequenza con cui i servizi aggiuntivi sono effettivamente necessari.
Fonte/Foto: (Amazon / Fritz / Generatore di immagini)
Mi chiamo Christian e ho fondato questo blog nel 2024. Sono un tecnico elettronico specializzato in comunicazioni, un appassionato di tecnologia e un appassionato di smart home con molti anni di esperienza nel campo degli elettrodomestici in rete. Seguo con passione gli sviluppi attuali e testo regolarmente nuovi prodotti per fornire spunti chiari e consigli pratici.
